{"id":3327,"date":"2018-12-03T10:57:40","date_gmt":"2018-12-03T09:57:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bid-coburg.de\/news\/?p=3327"},"modified":"2018-12-03T10:57:40","modified_gmt":"2018-12-03T09:57:40","slug":"betrug-im-e-commerce-ueber-97-prozent-der-haendler-in-deutschland-sind-betroffen-black-friday-erhoeht-bonitaetsabfragen-bei-crifbuergel-um-115-prozent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bid-coburg.de\/news\/2018\/12\/03\/betrug-im-e-commerce-ueber-97-prozent-der-haendler-in-deutschland-sind-betroffen-black-friday-erhoeht-bonitaetsabfragen-bei-crifbuergel-um-115-prozent\/","title":{"rendered":"Betrug im E-Commerce: \u00fcber 97 Prozent der H\u00e4ndler in Deutschland sind betroffen \/ Black Friday erh\u00f6ht Bonit\u00e4tsabfragen bei CRIFB\u00dcRGEL um 115 Prozent"},"content":{"rendered":"

Der E-Commerce Markt in Deutschland boomt unaufhaltsam. Nach Prognosen werden sich die B2C-E-Commerce-Ums\u00e4tze in Deutschland im Jahr 2018 auf rund 64 Milliarden Euro belaufen. Mittlerweile bestellen 47 Millionen Menschen in Deutschland Produkte f\u00fcr private Zwecke \u00fcber das Internet. Der E-Commerce Hype hat allerdings auch eine Schattenseite f\u00fcr die H\u00e4ndler: Die Betrugsversuche in Online-Shops steigen permanent an. Dies zeigt eine Umfrage von rund 130 Online-Shops in der DACH-Region.<\/p>\n

1. CRIFB\u00dcRGEL verdoppelt Bonit\u00e4tsabfragen am „Black Friday“<\/h4>\n

Der aus den USA stammende „Black Friday“ gewinnt in Deutschland f\u00fcr Online-H\u00e4ndler immer mehr an Bedeutung. Die belegt eine aktuelle Analyse des Informationsdienstleisters CRIFB\u00dcRGEL. So registrierte CRIFB\u00dcRGEL am diesj\u00e4hrigen „Black Friday“ (23.11.2018) doppelt so viele Bonit\u00e4tsabfragen seitens der Online-Shops (plus 115,5 Prozent) im Vergleich zu der durchschnittlichen Abfrageanzahl an einem normalen Freitag. Auch am „Cyber Monday“ (26.11.2018) wurden mehr Aktivit\u00e4ten der Online-Schn\u00e4ppchenj\u00e4ger gemessen: Die Abfragen lagen mehr als ein Viertel (plus 28,2 Prozent) \u00fcber den durchschnittlichen Abfragezahlen an einem Montag. Aber auch am Wochenende zwischen „Black Friday“ und „Cyber Monday“ waren Online-Shopper aktiv. Die Ausk\u00fcnfte lagen an beiden Tagen 44,7 Prozent \u00fcber dem Mittelwert eines „normalen“ Wochenendes.<\/p>\n

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2. Anstieg der Betrugsf\u00e4lle im Online-Handel<\/h4>\n

Im Zusammenhang mit den immer steigenden Zahlen im E-Commerce hat CRIFB\u00dcRGEL in der DACH-Region eine Umfrage zum Thema Betrug im Online-Handel durchgef\u00fchrt. In Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz wurden rund 130 Online-Shops zu ihren Erfahrungen zum Thema Betrug befragt. 97,4 der befragten Online-Shop Betreiber in Deutschland gaben an, schon einmal mit Betrug oder einem Betrugsversuch konfrontiert gewesen zu sein. Zudem sagten 71 Prozent der Umfrageteilnehmer, dass der Betrug in ihren Shops angestiegen (52 Prozent) oder sogar stark angestiegen (19 Prozent) ist. „Mit der steigenden Zahl an Online-Shoppern geht auch eine Zunahme an professionellen und organisierten Betrugsversuchen einher. Diese sind meist schwer zu durchschauen und die Auswirkungen f\u00fcr die H\u00e4ndler reichen von finanziellen Einbu\u00dfen \u00fcber hohe juristische Kosten bis hin zu Reputationssch\u00e4den. Gerade f\u00fcr kleinere Betriebe kann das verheerend sein“, sagt Christian Bock, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von CRIFB\u00dcRGEL.<\/p>\n

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3. Betrugsformen: Zahlungsunf\u00e4higkeit, Angabe falscher Daten und Identit\u00e4tsdiebsstahl als h\u00e4ufigste Betrugsformen<\/h4>\n

Die befragten heimischen Online- und Versandh\u00e4ndler sind am h\u00e4ufigsten von einer bewussten Zahlungsunf\u00e4higkeit der Kunden betroffen. Bei 67 Prozent der E-Commerce Unternehmen stellt die Zahlungsunf\u00e4higkeit der Kunden das gr\u00f6\u00dfte Problem dar. Dabei ist den Bestellern bereits beim Kauf einer Ware bewusst, dass sie die Rechnungen nicht begleichen k\u00f6nnen. Mit der Angabe verf\u00e4lschter Namens- oder Adressdaten mussten sich 62 % der befragten Unternehmen bereits auseinandersetzen. Zudem war mehr als die H\u00e4lfte der deutschen Online-Shops bereits damit konfrontiert, dass sich ein Kunde als eine komplett andere reale Person ausgegeben hatte (51 Prozent). Knapp ein Viertel (23 Prozent) der Betrugsf\u00e4lle sind das Resultat gestohlener Zahlungsdaten (z.B. Kreditkarten).<\/p>\n

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4. Sch\u00e4den durch Betrug: 52 Prozent der H\u00e4ndler mit mehr als 10.000 Euro Schaden in einem Jahr<\/h4>\n

F\u00fcr den Gro\u00dfteil (70 Prozent) der befragten Unternehmen lag der h\u00f6chste, je erlittene Einzelverlustbetrag durch Betrugsf\u00e4lle bei unter 5.000 Euro. Allerdings gab in Deutschland jeder f\u00fcnfte Online-Shop an, dass er Verluste zwischen 5.000 und 10.000 Euro erlitten hat. Bei 6,7 Prozent lag der Einzelschaden durch Betrug bei \u00fcber 25.000 Euro.<\/p>\n

Gefragt nach der gesamten Schadenssumme, die in den letzten zw\u00f6lf Monaten entstanden ist, lag diese bei 34 Prozent der deutschen Online-Shops bei unter 5.000 Euro. Allerdings erlitten 52 Prozent der Online-H\u00e4ndler einen Verlust von mehr als 10.000 EUR in nur einem Jahr.<\/p>\n

5. 97 Prozent der H\u00e4ndler f\u00fchren Ma\u00dfnahmen gegen Betrugserkennung durch<\/h4>\n

Die Online-Shops in Deutschland setzen sich bereits intensiv mit dem Thema Betrug auseinander. So gaben 97 Prozent der befragten Unternehmen an, dass sie bereits Ma\u00dfnahmen gegen Betrug durchf\u00fchren. Dabei ist die manuelle \u00dcberpr\u00fcfung durch Mitarbeiter die h\u00e4ufigste Ma\u00dfnahme (64 Prozent). Ein Drittel der heimischen Online-Shops gibt au\u00dferdem an, als Methode zur Betrugspr\u00e4vention eine eigene Kundenliste zu f\u00fchren. 28 Prozent der E-Commerce Unternehmen nutzen auf Namens- und Adressebene sogenannte Fraud-Filter, um Betrug zu erkennen.<\/p>\n

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30 Prozent der Online-Shops in Deutschland f\u00fchren Ma\u00dfnahmen zur Betrugspr\u00e4vention selber durch. 53 % der deutschen Unternehmen greifen zus\u00e4tzlich auf externe Dienstleister zur\u00fcck. „Eine gute Kombination zwischen Mensch und Maschine hat sich in der Betrugspr\u00e4vention bew\u00e4hrt. Gro\u00dfe Online-Shops haben mittlerweile eigene Abteilungen zur Betrugserkennung. Doch gerade kleinere oder mittlere Unternehmen haben oftmals nicht die Ressourcen, um s\u00e4mtliche Pr\u00fcfungen selber vorzunehmen. Hier bietet sich ein Outsourcing an, um noch effizienter gegen Betr\u00fcger vorzugehen“, sagt Christian Bock.<\/p>\n

\u00dcber die Studie<\/h4>\n

Die Studie zum Betrug im Online-Handel wurde von CRIF im gesamten DACH-Raum durchgef\u00fchrt. Befragt wurden rund 130 Online- und Versandh\u00e4ndler aus dem Kundenuniversum von CRIF \/ CRIFB\u00dcRGEL in Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz (Deutschland: rd. 40, \u00d6sterreich: rd. 20, Schweiz: rd. 70).<\/p>\n

Zur Messung der Kaufaktivit\u00e4ten im Online-Handel erhob CRIFB\u00dcRGEL die Abfragemengen von Unternehmen aus dem Bereich E-Commerce und Versandhandel, die die Risikomanagement-L\u00f6sungen von CRIFB\u00dcRGEL im Rahmen des Bestellprozesses zur Identifikation und zur Vermeidung von Betrug und Zahlungsausfall nutzen. Damit l\u00e4sst sich eine Zuordnung der Abfragen zu einem Tag herstellen.<\/p>\n

Quelle: CRIF B\u00fcrgel GmbH<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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